Negatieve NPS voor financiële dienstverleners


Bijna 75% van de b2b-klanten voelt zich niet sterk verbonden aan een organisatie. Dat is één van de belangrijkste conclusies uit de actuele benchmark Klanttevredenheid ... Lees verder

Bron: Customer Contact Magazine
Geplaatst: 06 okt 2014 - 01:43